三比一爭
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簡報第二十一期

點擊數:2016-11-14 09:15:06 來源:

客服中心:自10月13日起,客服熱線不斷接到用戶電話反應小區內張貼“邢臺市供水自來水設備安裝有限公司”通知,說要入戶安裝凈水器設備,詢問是否屬實。熱線坐席立即判斷出此條信息利用了人們對“自來水”、“供水”約定俗成的稱呼,誤導用戶以為是供水企業規范行為。工作人員立即明確告知用戶此事與我公司無任何關系,叮囑用戶提高警惕,并互相轉告。熱線人員在隨后的工作中,對同類問題進行記錄、匯總,并及時上報公司領導。隨著事件的發展,公司相繼通過“微信公眾號”和《牛城晚報》發布公告,提醒用戶。客服人員準確判斷,及時上報,起到了很好的預警作用。

供水分公司:本周,兩管網分別接到盛世春天PE200管道,永紅莊PPR25主管、新興路商貿車隊家屬樓PE110管道損壞的報漏,搶修人員始終將為用戶服務放在首位,搶修迅速,及時完成任務,用戶對公司工作表示非常滿意。

制水分公司:紫金泉水廠嚴格完成對水廠高低壓、二泵房、一次井,加氯間及變壓器室設備安全周檢工作,并對損壞的潛水泵電機底殼進行了維修更換,對廠區4#加壓泵進行了解體大修,更換了老化的軸承,保障了備用供水設備的完好性及良好工作狀態,全力保證供水生產任務的順利。

董村水廠繼續實施機泵換裝工作,維修班職工克服連續工作時間長,人員疲勞,安全生產不放松,工作標準不降低,將韓演莊水廠2#取水機由潛水泵改為更節能的深井泵,同時做好消防安全管理工作。

工程第一分公司:10月19日下午,設備組工作人員在尚品國際住宅工地(原DN400mm球管上)開DN150mm孔。工作人員及相關負責人,周密部署,制定施工方案及應急預案,克服土質復雜、場地狹小,施工場地泥濘不堪,交通管制運輸車輛通行等不利因素,經過近三個小時的連續運送和緊張施工,終于在下午5:00順利完成開孔作業

工程第二分公司: 分公司接到新營城中村改造項目基建用水工程后,立即組織施工人員和施工材料進場,10月18日下午停水進行碰頭施工,因控制閥門長時間沒有使用,所以關閉閥門斷開管道后,水流不止,無法進行熱熔焊接施工。施工人員集思廣益想辦法,在焊接位置前方開引水口泄壓泄水,焊接管道完工后再封死引水口,經過幾道工序三個小時的緊張施工,順利完成基建用水管道工程的施工。

工程第三分公司:10月18日上午,分公司召開年尾工作動員會及未驗工程進度時間節點安排的會議。會上,大家就年底具備終驗或初驗的14項較大工程,結合工作倒排計劃表逐一進行梳理,統一部署,進一步確定了各環節完成的具體時間和責任人。最后,各施工班組長和勞務隊長就施工過程中存在的問題發表了自己的意見和建議,同時表示一定抓緊時間做好工程的收尾工作,嚴格按照計劃表執行。

污水處理廠:為進一步提高一線職工安全生產意識,加強安全作業操作能力,本周三,安全科采用多媒體視頻教育的形式下到車間開展安全教育培訓。安全科人員依此來到動力車間、泥區、水區、泵站等一線生產部門,從觸電事故警示教育、有限空間警示教育及操作指導等方面開展了車間一對一培訓。職工觀看警示視頻的同時安全科人員現場對安全作業操作進行講解,培訓結束后統一考核,不合格將待崗再培訓。機械事故案例教育、安全生產事故典型案例、消防器材與設備使用等警示教育培訓也將陸續開展。

金昊熱力:金昊熱力開發有限公司客服中心近期開始對景河西區、運管小區、濱江苑等五個小區進行分片分樓打壓試水。因邢臺西部是第一年實現集中供熱,用戶家中地暖有很多未知情況,考慮到這一情況,客服中心人員在試水期間,早起六點已到達小區現場,并分為五組在各個小區內進行試水通知。為確保試水期間安全,客服人員挨家挨戶進行確認,確保不漏掉一位用戶。對家中有人的用戶進行開啟進水閥門后的相關事宜的詳細解釋。對家中無人的用戶,先將入戶閥門關閉,待用戶回家后再開啟,以防家中漏水無人知曉。在試水過程中,有部分用戶家中有漏水現象,小區現場巡視的客服人員在接到通知后,第一時間到達用戶家中將進水閥門關閉,并教會用戶家中突發狀況時的解決辦法,受到廣大用戶的一致點贊。

金潤設計:10月14日,設計公司開展了一次安全消防演練。由于公司的特殊性質,電子設備較多,本次演練使用了二氧化碳滅火器,這類滅火器主要是針對精密儀器電器,盡量減少滅火產生的損壞。在這次演習過程中,員工分別進行了實際操作,充分的掌握了二氧化碳滅火器使用的流程。通過這次消防演練,使員工對消防安全知識有了進一步的了解,增強了員工初始火災撲救能力,有效預防火災和最大限度減少危害,更加明確一旦發生火情,要冷靜、沉著,在應對突發事件的能力上也得到了很大提高。

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